Aviso de Privacidad Integral
I. RESPONSABLE
PSINEURO, con domicilio en Alfonso Nápoles Gándara 50, piso 4-408, Col. Santa Fe, C.P. 01210, Álvaro Obregón, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en el marco de los servicios y actividades regulados por el presente Aviso de Privacidad, en los casos en que determine las finalidades y los medios de dicho tratamiento.
Cuando una persona profesional vinculada a PSINEURO determine de manera independiente las finalidades y los medios del tratamiento de datos personales de sus pacientes, dicha persona será responsable del tratamiento que realice y deberá cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Para asuntos relacionados con privacidad, protección de datos personales, ejercicio de derechos o revocación del consentimiento, PSINEURO pone a disposición el siguiente medio de contacto:
Correo electrónico: legal@psineuro.com
II. DATOS PERSONALES TRATADOS
Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, PSINEURO podrá tratar, según corresponda, las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto.
- Datos relacionados con la prestación y seguimiento de servicios psicoterapéuticos.
- Datos de salud y salud mental.
- Información clínica, personal, familiar, afectiva, social, académica o laboral revelada durante el proceso psicoterapéutico.
- Voz e imagen, cuando exista grabación de audio y/o video expresamente autorizada.
- Grabaciones de sesiones psicoterapéuticas y archivos derivados de éstas.
- Transcripciones y demás información generada a partir del material clínico autorizado.
Algunas de estas categorías constituyen datos personales sensibles, particularmente aquella información relacionada con el estado de salud física o mental, antecedentes clínicos y demás aspectos de la esfera más íntima de la persona.
PSINEURO reconoce la especial protección que requieren estos datos y adoptará las medidas correspondientes para su tratamiento.
III. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales podrán ser tratados para aquellas finalidades que resulten necesarias para la relación clínica o profesional correspondiente, entre ellas:
- Prestación, administración y seguimiento de los servicios psicoterapéuticos.
- Integración, actualización y conservación del expediente clínico cuando resulte aplicable.
- Comunicación relacionada con la prestación del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales, profesionales, administrativas y de seguridad aplicables.
Cuando exista la autorización expresa correspondiente, los datos personales y/o las grabaciones de sesiones psicoterapéuticas podrán ser tratados además para:
- Grabación de audio y/o video de sesiones psicoterapéuticas.
- Generación de transcripciones u otros materiales derivados de las grabaciones autorizadas.
- Uso de grabaciones dentro de procesos de supervisión clínica, conforme a la autorización otorgada por la persona titular.
Estas finalidades estarán sujetas a los límites establecidos en el consentimiento correspondiente y no se entenderán autorizadas por el solo hecho de recibir atención psicoterapéutica.
IV. FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando exista una autorización específica, independiente y expresa, las grabaciones o información clínica podrán utilizarse para actividades de formación académica o profesional, incluyendo cursos, seminarios, talleres, grupos de estudio u otras actividades formativas dirigidas a profesionales o personas en formación en el ámbito de la salud mental.
La negativa a autorizar estas finalidades secundarias no afectará la prestación, continuidad, calidad, condiciones o costo del tratamiento psicoterapéutico.
El uso de información o material clínico para investigación, publicaciones científicas, difusión pública, materiales de libre acceso, redes sociales, publicidad, promoción u otras finalidades distintas de las aquí previstas requerirá, cuando corresponda, una base jurídica y/o autorización adicional, específica y expresa.
V. TECNOLOGÍA, PROVEEDORES Y TRATAMIENTO DEL MATERIAL
Para la captura, transferencia, procesamiento y/o transcripción del material autorizado, PSINEURO y/o la persona psicoterapeuta podrán utilizar herramientas tecnológicas.
Actualmente, estas herramientas pueden incluir Notas de Voz de Apple para la captura de audio; una cuenta de pago de WeTransfer asociada a PSINEURO para la transferencia temporal de archivos; así como cuentas de pago de Minutes y TurboScribe para el procesamiento y/o transcripción automatizada del material, según corresponda.
La intervención de estos proveedores tecnológicos no amplía las finalidades autorizadas por la persona titular.
El uso de herramientas de procesamiento o transcripción automatizada implica el procesamiento tecnológico del contenido de la grabación con la finalidad de producir una representación escrita de la sesión u otros materiales necesarios para las finalidades expresamente autorizadas.
Cuando el tratamiento implique infraestructura o proveedores ubicados fuera de México, PSINEURO observará las obligaciones que resulten aplicables en materia de remisiones y/o transferencias de datos personales.
El tratamiento mediante herramientas tecnológicas deberá limitarse a las finalidades informadas y sujetarse a medidas razonables de seguridad, acceso restringido, minimización de datos, temporalidad y eliminación.
PSINEURO no autoriza la reutilización de la información clínica para publicidad, perfilamiento, comercialización, entrenamiento de modelos o finalidades propias de terceros distintas de aquellas expresamente informadas y autorizadas.
VI. SUPERVISIÓN CLÍNICA Y FORMACIÓN
Cuando la persona titular haya autorizado expresamente que la grabación de su sesión sea utilizada en supervisión clínica, el material podrá ser reproducido, mostrado o compartido con supervisores, especialistas, colegas o profesionales de la salud mental que participen en dicho proceso y que se encuentren sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Esta autorización no comprende la entrega del archivo a las personas participantes, la generación de copias adicionales ni su utilización para finalidades distintas de las expresamente autorizadas.
Cuando la persona titular haya autorizado expresamente el uso de la grabación para formación académica o profesional, el material podrá ser reproducido o mostrado dentro de la actividad autorizada bajo condiciones de confidencialidad.
Cuando la naturaleza de la actividad lo permita, se aplicarán medidas de minimización de datos, procurando eliminar, ocultar o disociar aquellos elementos de identificación que no resulten necesarios para la finalidad correspondiente.
VII. TRANSFERENCIAS, REMISIONES Y ACCESO POR TERCEROS
Los datos personales no serán cedidos, comunicados o transferidos a terceros ajenos a las finalidades informadas, salvo cuando exista autorización de la persona titular, una relación jurídica que permita dicho tratamiento o un fundamento u obligación legal aplicable.
El acceso por parte de proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de PSINEURO se limitará a lo necesario para la prestación del servicio correspondiente y no implicará autorización para utilizar los datos para finalidades propias distintas de las informadas.
El acceso de supervisores, especialistas, colegas, profesionales de la salud mental o personas en formación estará limitado a la finalidad expresamente autorizada y sujeto a obligaciones de confidencialidad.
VIII. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN
PSINEURO adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y las obligaciones legales que resulten aplicables.
Las copias temporales, archivos de transferencia, grabaciones y materiales derivados deberán eliminarse cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad correspondiente, salvo que exista una obligación jurídica que justifique su conservación.
La conservación del expediente clínico durante los plazos normativos aplicables no implica, por sí misma, que las grabaciones temporales utilizadas para supervisión clínica o formación académica o profesional deban conservarse durante el mismo periodo.
IX. DERECHOS ARCO, LIMITACIÓN Y REVOCACIÓN
La persona titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) respecto de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable.
Asimismo, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales y, cuando corresponda, revocar el consentimiento previamente otorgado.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
PSINEURO
Correo electrónico: legal@psineuro.com
La solicitud deberá contener la información razonablemente necesaria para identificar a la persona titular, localizar los datos personales correspondientes y determinar el derecho que pretende ejercer.
PSINEURO podrá solicitar la información o documentación necesaria para acreditar la identidad de la persona solicitante y, en su caso, la representación con la que actúe.
Cuando exista una obligación jurídica que impida la cancelación, eliminación o supresión inmediata de determinada información, PSINEURO informará a la persona titular sobre dicha circunstancia y su fundamento.
La revocación del consentimiento surtirá efectos hacia futuro y no afectará los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad a su recepción.
X. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
PSINEURO adoptará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y físico destinadas a proteger los datos personales y, particularmente, los datos personales sensibles.
El acceso a información clínica, grabaciones, transcripciones y demás material derivado estará limitado a las personas que deban conocerlo para el cumplimiento de una finalidad legítima y, cuando corresponda, expresamente autorizada.
Las personas que tengan acceso al material clínico deberán observar las obligaciones de confidencialidad que les resulten aplicables.
La eliminación del nombre de la persona titular no se considerará por sí sola suficiente para permitir la libre difusión del material cuando ésta pueda ser identificada mediante su voz, imagen, historia clínica u otros elementos.
XI. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
PSINEURO podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con las finalidades del tratamiento.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por medios razonables.
Cuando una modificación implique nuevas finalidades o tratamientos para los cuales resulte necesario obtener consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será recabado antes de realizar dicho tratamiento.
XII. DISPONIBILIDAD DEL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad se encontrará a disposición de las personas titulares a través de los medios físicos y/o electrónicos que PSINEURO determine.
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales o con el contenido del presente Aviso de Privacidad, podrá contactarse a:
Correo electrónico: legal@psineuro.com
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Versión 1.0 | Agosto de 2026